Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Oferecemos opções flexíveis para que você possa trocar ou devolver seus produtos com facilidade, respeitando seus direitos e assegurando praticidade.
Atualmente, realizamos trocas e devoluções exclusivamente via atendimento online:
Para garantir seus direitos, observe as seguintes condições:
Prazo para devoluções:
As devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Estado do produto:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens originais.
Comprovante de compra:
É imprescindível apresentar o ticket ou comprovante de compra para validar o processo.
Motivo da solicitação
Aguarde o contato da nossa equipe com as instruções para envio e procedimentos.
Após o recebimento e análise do produto, confirmaremos a troca ou devolução.
Em caso de devolução, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento original.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de arrependimento para compras feitas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou telefone, podendo devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificar o motivo.
Garantimos transparência e suporte em todo o processo para que sua experiência conosco seja sempre positiva. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail informado.
